Termos de Uso e Política de Privacidade

Sua rotina com muito mais saúde e acolhimento através do Pilates e Fisioterapia

Pilates e Fisioterapia tudo o que você precisa em um único lugar

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Pilates e fisioterapia, tudo o que você precisa em um único lugar

Aceitamos:

Termos de Uso e Política de Privacidade

Bem-vindo ao Studio Lovato. Este documento unificado estabelece as regras de uso dos nossos serviços digitais e explica como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site, agendar aulas ou interagir com nosso Atendimento Automatizado via WhatsApp, você concorda com os termos abaixo.

1. Identificação do Controlador

Os dados são controlados por: STUDIO LOVATO LTDA CNPJ: [INSERIR SEU CNPJ AQUI] Endereço: Rua Santa Catarina, 1002, Água Verde, Curitiba – PR E-mail para contato/DPO: contato@studiolovato.com.br

2. Política de Privacidade e Tratamento de Dados

2.1. Quais dados coletamos? Para prestar nossos serviços de Pilates e bem-estar, coletamos:

Dados Pessoais: Nome completo, telefone (WhatsApp), e-mail e data de nascimento.
Dados de Saúde (Sensíveis): Histórico de lesões, dores ou condições físicas relevantes para a prática segura dos exercícios (coletados apenas mediante avaliação física ou relato voluntário).
Dados de Navegação: Logs de interação com nosso assistente virtual.

2.2. Para que usamos seus dados?

Agendamento: Gestão de horários de aulas e confirmação de presença.
Comunicação: Envio de lembretes, avisos sobre funcionamento e respostas a dúvidas via WhatsApp.
Segurança: Proteção contra fraudes e garantia da identidade do aluno.
Melhoria do Serviço: Treinamento de nossa inteligência artificial para melhor atender às suas solicitações.

2.3. Compartilhamento de Dados O Studio Lovato preza pelo sigilo. Seus dados não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros tecnológicos estritamente necessários para a operação, tais como:

Meta Platforms, Inc.: Provedora da infraestrutura do WhatsApp Business API.
Sistemas de Gestão: Softwares utilizados para controle de agenda e financeiro (ex: Chatwoot, Gateway de Pagamento).

2.4. Seus Direitos (LGPD) Você pode solicitar a qualquer momento:

A confirmação da existência de tratamento de dados.
O acesso aos dados que possuímos sobre você.
A correção de dados incompletos ou desatualizados.
A eliminação dos dados (exceto quando a manutenção for necessária por lei fiscal/médica). Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@studiolovato.com.br.

3. Termos de Uso do Assistente Virtual (WhatsApp)

3.1. Natureza do Serviço O Studio Lovato disponibiliza um canal de atendimento automatizado (Chatbot/IA) para facilitar agendamentos e tirar dúvidas. Embora utilizemos tecnologia avançada, o sistema pode cometer erros de interpretação.

3.2. Limitação de Responsabilidade

As orientações fornecidas pela Inteligência Artificial são administrativas. Nenhuma orientação de saúde, diagnóstico ou prescrição de exercícios é feita exclusivamente via robô. Dúvidas sobre dores ou execução de movimentos devem ser tratadas presencialmente com nossos instrutores.
O Studio Lovato não se responsabiliza por instabilidades na plataforma do WhatsApp que impeçam a comunicação.

3.3. Uso Aceitável O usuário concorda em utilizar o canal de atendimento de boa-fé, não enviando conteúdo ofensivo, spam, vírus ou qualquer material ilícito. O Studio Lovato reserva-se o direito de bloquear usuários que violem esta regra.

3.4. Alterações nos Termos Podemos atualizar este documento periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível neste link.